1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností solar-brook (dále jen „Poskytovatel") a osobou, která využívá služby Poskytovatele (dále jen „Klient").
Využíváním služeb Poskytovatele Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Poskytované služby
Poskytovatel nabízí vzdělávací služby v oblasti prezentačních dovedností a práce s publikem, zejména:
- Individuální koučink prezentačních dovedností
- Skupinové workshopy pro firemní týmy
- Přípravu na konkrétní vystoupení
- Analýzu a zpětnou vazbu k vystoupením
- Online vzdělávací kurzy
3. Objednávka služeb
Objednávka služeb se provádí prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky. Objednávka je závazná po jejím potvrzení ze strany Poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud nemá kapacitu pro poskytnutí služby v požadovaném termínu.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele a jsou platné v době objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak.
Platba se provádí:
- Bankovním převodem před poskytnutím služby
- U dlouhodobých programů je možné dohodnout splátkový kalendář
5. Storno podmínky
Klient má právo zrušit objednávku za následujících podmínek:
- Zrušení více než 7 dní před termínem: bez storno poplatku
- Zrušení 3–7 dní před termínem: storno poplatek 50 % z ceny
- Zrušení méně než 3 dny před termínem: storno poplatek 100 % z ceny
Poskytovatel může navrhnout přesunutí termínu na pozdější datum bez storno poplatku.
6. Práva a povinnosti Klienta
Klient má právo:
- Obdržet služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Získat informace o obsahu a průběhu služeb
- Ukončit spolupráci za podmínek uvedených v těchto podmínkách
Klient je povinen:
- Uhradit cenu služeb v souladu s platebními podmínkami
- Dostavit se na dohodnuté termíny včas
- Aktivně se účastnit vzdělávacího procesu
- Respektovat pokyny lektora
7. Práva a povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel má právo:
- Změnit termín služby z vážných důvodů s dostatečným předstihem
- Odmítnout poskytnutí služby v případě neuhrazení ceny
- Ukončit poskytování služby při závažném porušení podmínek Klientem
Poskytovatel je povinen:
- Poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Zachovávat důvěrnost informací získaných od Klienta
- Informovat Klienta o změnách týkajících se služeb
8. Omezení odpovědnosti
Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky, kterých Klient dosáhne po absolvování služeb. Úspěch závisí na individuálním úsilí a schopnostech Klienta.
Maximální výše náhrady škody je omezena na cenu uhrazenou za konkrétní službu.
9. Autorská práva
Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (prezentace, pracovní listy, videa) jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn je používat pouze pro osobní potřebu a není oprávněn je šířit nebo používat pro komerční účely.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Ochrana osobních údajů" dostupným na webových stránkách Poskytovatele.
11. Reklamace
Klient má právo reklamovat služby, které nebyly poskytnuty v souladu s dohodnutými podmínkami. Reklamaci je třeba uplatnit písemně na e-mail [email protected] nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby.
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
12. Řešení sporů
V případě sporu se strany zavazují nejprve pokusit o smírné řešení. Pokud nedojde k dohodě, je příslušný obecný soud České republiky.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude Klient informován prostřednictvím webových stránek.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Poslední aktualizace: Leden 2024